商品違い、ワインの品質に問題があった場合

ご注文と異なるワインが届いたり、ワインの品質劣化など商品そのものに問題があった場合、 お届け後30日以内にご連絡を戴けましたら、送料全額当社負担で同商品と交換させて戴きます。 お問い合わせフォームより、お客様のお名前／ご連絡先｜品質に問題のあったワインの名前をご連絡ください。
CLUB 30担当者より、交換についてのご連絡をさせていただきます。

• 原則、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
• ご連絡なく返品されました場合、対応できかねる場合がございます。
• 不良品につきましては、一度商品を確認・検品させていただきますので必ずお手元に保管をお願い致します。 お手元に商品がない場合は返品・返金をお受けできない場合がございます。
• 送料・代引手数料はご返金できませんので、予めご了承ください。

お好みに合わないワインのご返金制度

「このワインはどうしても自分の口に合わない！動画や味わい説明の文章とも合っていないし、思っていたイメージと全然違う！」 と感じられてしまったお客様・・・私共の説明力不足で本当に申し訳ありません。CLUB 30ではお客様のお口に合わなかったワインも、一定条件にてご返金を承っております。

• お一人様につき1本まで。
• お問い合わせフォームより、お客様のお名前／ご連絡先｜お気に召さなかったワインの名前｜どうお口に合わなかったのか／イメージとどう違っていたのか、をご連絡下さい。
• その上で、ご返金を希望されるワインのお届け日より30日以内に次のご注文を戴いた場合に、お支払い金額分を差し引かせて戴きます。
• ご使用されたポイント、クーポンはご返却できません。

お寄せいただいたワインのご感想は、バイヤー・テイスター全員で共有の上、今後のワイン選定とコメント・料理レシピ制作の参考とさせていただきます。

※『返金保証セット』では、上記と異なる独自の返金システムをご用意しております。詳しくは返金保証セットのページ下部「ご返品について」をご覧ください。

CLUB 30はお客さま、バイヤー、テイスター、料理家が一緒に作り、歩んでいくワインクラブです。
厳選30本セレクトの精度が更に向上し、おいしいワインをもっと的確にご提案できるよう、
お客さまからの厳しい評価・感想をお待ちしております。

ショップや運営会社フィラディスについての情報はこちらのショップ紹介ページも併せてご覧ください。
お客様にご安心戴けるよう、最善を尽くして参りますので、何卒Firadis WINE CLUBを宜しくお願い致します。